First Direct是英国汇丰银行的分部,提供电话和基于互联网的零售银行业务的一家银行。总部在英格兰西约克郡利兹,并拥有135万个客户。过去,Moneywise一直以其卓越的客户服务声誉而获得“最受信任的金融提供者”称号,在哪项客户服务调查中排名第一。

First Direct有两个电话中心,分别位于Leeds和苏格兰Hamilton。利兹电话中心是银行的主要站点,设有所有主要部门,并且是First Direct总裁乔·戈登的基地,汉密尔顿呼叫中心与汇丰银行直接银行业务共享空间。

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